Meget uden held besluttede min kone og jeg at gøre vores liv lettere. Da der har været meget arbejde på det sidste (hvilket kun glæder sig), tænkte vi på, at vi kun forlader madlavningen i weekenden - for at holde en ren fest. Og på hverdage vil vi bruge levering - ikke fra restauranter, men fra tjenester, der er klar til at bringe velsmagende, sunde, næsten hjemmelavede.
Jeg indrømmer, at de er syndige - og har brugt sådanne virksomheders tjenester et par gange før. Sandt nok vendte de stadig tilbage "til deres eget hjem".
For det første, fordi en sådan levering slet ikke er billig (snarere endda dyr), og for det andet... Nå, jeg, min kone og børn elsker variation.
Men i perioder med force majeure, når du forlader hjemmet om morgenen og kravler om aftenen og på dine sidste ben, hvorfor så ikke gøre livet lidt lettere?
Ja. De gjorde... De gjorde, så der simpelthen ikke er ord.
Jeg tillader mig sjældent at blive sur. Men denne gang, for at være ærlig, er jeg ikke bare vred, men meget vred.
Ifølge anmeldelser valgte vi levering fra Grow Food -virksomheden, og jeg advarer dig straks: Jeg anbefaler det overhovedet ikke til nogen.
Vi bestilte en familie på to voksne og et barn, og kun den første levering gik godt. Leapfrog begyndte med den anden.
Det første tegn på, at ikke alt er så glat, var beskeden - levering på det valgte aftentid er forsinket. Vi gjorde ikke krav på dette - alle leveringsselskaber har problemer, vi arbejder selv med kurerer, vi kender og forstår.
Men klokken ti om aftenen ringede opkaldet fra kureren. Og så fandt vi ud af, at han slet ikke vidste, om de ville give ham en ordre, om han ville komme eller ej, og generelt havde de et teknisk svigt, så undskyld, muah, vi vasker vores hænder.
Så ramte det mig for første gang. Når du bestiller madlevering, forventer du, at du for dine penge (meget desuden) gør dit liv lettere og får tilfredse og velfødte husstandsmedlemmer. Og du forsikrer dig ikke ved at proppe køleskabet, men gå din forretning i gang.
Okay, knugede tænder, blev enige om levering om morgenen.
Om morgenen bragte de os... Og hvad djævlene bragte. Tre stykker chokolade desserter, som vi slet ikke bestilte, blev bragt. Kødretterne blev erstattet med mærkelige og latterlige salater. maden bestilt til barnet blev slet ikke bragt.
De har en fejl, fordi kunderne skulle være glade for, at de skubbede det første, der kom til rådighed og leverede det. Det vil klare sig! Normul! Spis, kære kunder, ikke kvæl. Tip top til fænomenal service.
Efter at have talt med support om "hvad fanden er det her", tilbød virksomheden kompensation og lovede, at dette ikke vil ske igen. Godt, ok, tænkte vi. Det sker. Lad os prøve en gang til.
To dage senere bragte de os... en ordre i stedet for to, men retterne til barnet blev igen glemt. Kundesupporten til virksomheden fortalte os på et hvidt øje - godt, vi har en fejl, hvorfor overvåger du ikke vores ansøgning, vi underrettede alle gennem den.
Det vil sige, i stedet for normalt at underrette de falske klienter, sendte virksomheden meddelelser til applikationen, som tilbydes at blive overvåget konstant. Da jeg åbnede den, så jeg - meddelelsen blev sendt to timer før leveringsdatoen. Om to timer. Tiden, jeg minder dig om, er aften.
det er i virkeligheden kære kunder, du spænder akut deroppe og kører til butikken, du skal lave mad selv igen i to dage, selvom du ikke havde forventet det. Jeg ville bande, men platformen forbyder ...
Grow Food tilbød igen en form for kompensation, men det så (i hvert fald i vores øjne) sådan ud:
- Og lad os ikke bringe dig noget andet, rode det op og generelt glemme!
Vi nægtede.
Selvom det var nødvendigt at nægte tidligere, fordi gramdelen af portioner der, ser det ud til, er angivet fra bulldozer, kan der i en portion af en kødret være fem stykker kød, i et andet, fra samme rækkefølge - to.. .
Men jeg går ikke dertil og skælder ud. Først og fremmest taler jeg om den uhyrlige dårlige ydelse af selve tjenesten. Ja, nu begyndte han at omvende sig i sine sociale netværk - efter at en flok af forargelse faldt over ham. Men før det blev han fyldt med en nattergal, der forsøgte at fortælle om, hvor bekvemt, let og rentabelt det er at håndtere dem. Og nu er der små penne - de siger, vi ville det bedste, men nu virkede det ikke... Ligesom vi skal forstås og tilgives, vi er gode.
Så kære venner! Hvis du ikke har kontaktet Grow Food endnu, skal du ikke gøre det. Handler med dem er ikke det værd, ud fra ordet generelt. Personligt konkluderede vi selv, at vi også bringer det til dig.
Tro mig, nu er der mange tjenester med normal mad og velsmurt arbejde. Og virksomheder med en sådan holdning til kunden burde forsvinde fra markedet, IMHO.